appsistance
keep maintenance simple
Il Software di Gestione delle Assistenze Tecniche ideato per le aziende che eseguono installazioni, interventi e servizi di manutenzione presso i clienti o nei cantieri
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gestione in mobilità
Grazie ad Appsistance, tutte le fasi di gestione delle assistenze tecniche sono facilmente programmabili da dispositivi mobili come tablet e smartphone
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programmazione risorse
Appsistance genera un flusso di attività in un circolo virtuoso: PROGRAMMAZIONE INTERVENTI + MANUTENZIONE + ASSISTENZA TECNICA + UPSELLING
principali funzioni
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PIANIFICAZIONE INTERVENTI TECNICI

Calendarizzazione delle manutenzioni programmate, delle installazioni e delle urgenze divise per tecnico e per singolo intervento.

COMPILAZIONE RAPPORTINO

Compilazione del riepilogo dell’intervento con la gestione orari di inizio/fine lavori, note, materiali utilizzati, persone di riferimento, inserimento di allegati, firma dell’operatore e del cliente.

INTEGRABILE COL GESTIONALE

Appsistance genera ed archivia automaticamente i documenti prodotti rendendoli disponibili per la consultazione via web e direttamente nel gestionale utilizzato.

pianificazione degli interventi di assistenza

In ogni momento della giornata ogni singolo addetto visualizza gli interventi di sua competenza e viene informato in tempo reale su eventuali impegni aggiunti o modificati. Per ciascuna assistenza egli dispone di tutte le informazioni necessarie per eseguire efficacemente l’intervento (luogo di esecuzione con visualizzazione mappa, tipologia di intervento, referente aziendale del cliente, eventuali annotazioni del responsabile tecnico, priorità ecc.). La pianificazione della manutenzione è molto importante, così come la gestione degli interventi tecnici. Con Appsistance tutto diventa un gioco da ragazzi.

customer care e ticketing

Il software Appsistance consente di gestire i contratti dei clienti e le attività svolte, storicizzando queste ultime assieme alle comunicazioni intercorse.

Gli interventi tecnici di assistenza sono schedulabili e associabili alle risorse disponibili; al termine vengono emessi i rapportini di lavoro, e tutto è collegato alla scheda personale del cliente, in cui si possono definire non solo i dati anagrafici, ma anche le modalità di assistenza, le condizioni commerciali.

Le attività ricorsive possono generare in automatico gli ordini di lavoro, l’elenco degli impianti, i tecnici di riferimento, i dettagli della check-list, gli allegati come foto e documentazioni varie.

integrazione gestionale

Siamo in grado di integrare Appsistance con i dati del tuo software gestionale. Appsitance è un software che non si limita alla gestione dell’attività di assistenza e delle trasferte, ma mette a disposizione API in grado di semplificare anche le attività amministrative, dalla rendicontazione alla fatturazione elettronica, dal foglio presenze con le ore dei dipendenti con la gestione delle richieste di ferie e permessi, all’aggiornamento di magazzino e commesse. Contattaci e scopri cosa può fare Appsistance in più per il tuo software di contabilità!

APPSISTANCE è perfettamente integrabile con tutti i software gestionali!

Così puoi avere tutti i servizi dedicati all'assistenza e manutenzione in un'unica piattaforma di gestione

rapportino di lavoro digitale

Dopo la conclusione di un intervento di assistenza il tecnico redige il rapporto di lavoro sul proprio dispositivo mobile, e il cliente potrà anche apporvi direttamente la propria firma per accettazione.

miglioramenti immediati!
  • Tutte le attività del tecnico sono immediatamente visibili anche in sede dagli addetti preposti quali ad esempio il Responsabile Tecnico o quello delle Risorse Umane.
  • Si migliora il modo di rendicontare ore e materiali, digitalizzando le procedure di pianificazione e reportistica degli interventi ottimizzando così tempi e risorse
  • il responsabile delle assistenze può filtrare le richieste per località geografica e tipologia di intervento al fine di valutare la soluzione migliore.
  • può esser evidenziato all’ufficio tecnico la necessità di ulteriori attività, preventivi o sopralluoghi, inserendo anche foto.
  • Appsistance genera e archivia automaticamente i documenti prodotti. Tutti i documenti sono sempre disponibili in qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo.

rilevazione presenze

Appsistance integra l’applicazione per smartphone Mobyx  con cui rilevare ingressi e uscite del personale dal luogo di lavoro, dovunque esso sia.

Ideale per le aziende con una o più sedi, più accessi per sede, o con più cantieri aperti o diversi appalti da gestire.

Perfetto per le realtà che gestiscono personale tecnico presso i clienti, Appsistance rileva le timbrature, le virtualizza grazie all’apposita App e i dati sono subito riscontrabili in tempo reale dal pannello di amministrazione.

Appsistance redige in automatico il foglio presenze, consente di inserire regole di alert per eventuali difformità, ed è flessibile perchè permette di inserire schemi di orari di lavoro personalizzati da assegnare ai profili dei dipendenti.

Appsistance si avvale di ogni tipo di connettività, utilizzando la tecnologia Geofence per la localizzazione geografica, ed è su cloud, in modo da consentire l’accesso da qualsiasi browser, con credenziali sicure.

rendicontazione

Un software di gestione delle assistenze tecniche deve consentire una rendicontazione semplice e completa dell’intervento, consentendo di compilare il rapportino di intervento con l’elenco delle attività, il tempo impiegato e i materiali utilizzati, anche ricavandoli da anagrafiche articoli eventualmente collegate al cliente. Vi è la possibilità di precompilare le check-list delle azioni che il tecnico deve svolgere per ogni singolo impianto, o di compilare richieste di preventivo (immediatamente visibili al commerciale di riferimento) ove gli impianti necessitassero di manutenzione straordinaria.
Con Appsistance si possono anche scattare foto a bordo macchina e sul campo; le immagini saranno allegabili al rapportino digitale e potranno sempre essere a disposizione, ad esempio consultando lo storico presente nelle schede di manutenzione.

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Prima di fare la tua richiesta ti invitiamo a prendere visione della nostra Informativa sul GDPR EU 679/2016. Come sai l’Art. 13 del D.Lgs 196/2003 e gli Art. 13 e 14 del GDPR chiedono che tu sia informato sulla finalità del trattamento dei dati. La tua conferma di aver preso visione dell’Informativa è indispensabile per permetterci di rispondere alla tua richiesta

Appsistance | Gestione completa delle manutenzioni

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CUSTOMERS & TESTIMONIALS

CHI STA UTILIZZANDO APPSISTANCE

Prima di Appsistance era impensabile poter monitorare in tempo reale se il personale sul territorio stesse rispettando la programmazione. Gli imprevisti e le segnalazioni dei clienti erano all’ordine del giorno e il tempo dedicato a trovare soluzioni in emergenza occupava moltissimo spazio al responsabile della pianificazione.