CASE STUDY | SETTORE: SOCIO ASSISGTENZIALE E SANITARIO
Il Gabbiano ottimizza le manutenzioni complesse e la gestione dei subappaltatori
Una cooperativa sociale gestisce impianti eterogenei con subappaltatori in un’unica piattaforma grazie ad Appsistance, riducendo tempi ed errori del 50%.
Il Gabbiano, cooperativa sociale con più di 30 anni di esperienza, ha rivoluzionato la gestione delle manutenzioni su strutture socio-sanitarie grazie ad Appsistance. Con un’unica interfaccia centralizzata, ha dimezzato i tempi di scheduling e reportistica, standardizzato i processi con checklist digitali e coordinato in tempo reale tecnici e subappaltatori. Questo ha permesso di focalizzarsi sulla missione sociale, garantendo compliance e sicurezza su centinaia di impianti diversificati.
IL CLIENTE
Il Gabbiano è una Cooperativa Sociale con più di 30 anni di storia, dedicata a servizi socio-assistenziali, socio-sanitari, sanitari ed educativi. Opera prioritariamente per minori, disabili fisici, psichici e sensoriali, anziani, malati terminali e altre categorie fragili, interfacciandosi con strutture pubbliche e private, a gestione diretta o tramite gare d’appalto. Gestisce manutenzioni dirette e tramite subappaltatori su un vasto portafoglio di impianti: gas medicali, ossigeno, dispositivi medici, ascensori, antincendio, generatori, trattamento aria, costruzioni, fabbricati e aree verdi.
LA SFIDA
Il Gabbiano affrontava una complessità estrema nella gestione di manutenzioni su impianti numerosi e diversificati, coinvolgendo molteplici subappaltatori specializzati. La frammentazione dei sistemi generava ritardi negli interventi programmati ed emergenze, rischi di errore nelle verifiche periodiche e difficoltà di coordinamento, compromettendo la compliance normativa e l’efficienza operativa.
Eterogeneità degli impianti
La varietà di impianti (da gas medicali ad aree verdi) richiedeva il coinvolgimento di numerose aziende specializzate, con affidamenti manuali lenti e propensi a errori, rallentando emergenze e programmazioni.
Gestione complessa dei dispositivi medici
Centinaia di apparecchiature (lettini elettrici, sollevatori, sfigmomanometri) con numero di serie univoco richiedevano controlli periodici personalizzati, senza un sistema unificato per checklist e verifiche, aumentando i rischi di non conformità.
Mancanza di coordinamento in tempo reale
Tecnici multipli operavano su lotti condivisi senza simultaneità, causando duplicazioni, ritardi e difficoltà nel controllo qualità dei report.
Tempo eccessivo in scheduling e report
Processi manuali per pianificazione e raccolta dati consumavano risorse, con elevati margini di errore e ritardi nella reportistica verso enti pubblici.
LA SOLUZIONE APPSISTANCE
Appsistance ha fornito un’unica interfaccia per gestire emergenze e interventi programmati su tutti gli impianti, indipendentemente dalla complessità. Abbiamo personalizzato il sistema per collegare impianti e subappaltatori, automatizzando gli affidamenti una volta programmato l’intervento. Per i dispositivi medici, ogni apparecchiatura è stata dotata di tag NFC per checklist digitali specifiche per tipologia e numero di serie.
La simultaneità permette a più tecnici di compilare report in tempo reale sullo stesso lotto, garantendo velocità, controllo e riduzione errori. Questo ha standardizzato i processi, accelerato il coordinamento e liberato risorse per la missione sociale del Gabbiano.
I RISULTATI
Appsistance ha trasformato l’operatività de Il Gabbiano, con impatti misurabili su efficienza, compliance e tempi. Ecco i KPI principali.
riduzione nei tempi di scheduling e report
L’automazione degli affidamenti e le checklist NFC hanno dimezzato il tempo per pianificare interventi e raccogliere dati, passando da processi manuali frammentati a un flusso unificato e digitale.
riduzione errori grazie alla standardizzazione dei processi
Le checklist personalizzate per ogni dispositivo e impianto hanno uniformato le operazioni, riducendo percentuali di errore nelle verifiche periodiche e accelerando la compilazione grazie ai tag NFC.
riduzione dei tempo nei lotti condivisi
Il coordinamento in tempo reale via app tra tecnici multipli ha abilitato la simultaneità, ottimizzando interventi su stessi lotti e migliorando il controllo qualità complessivo.
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